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よくある質問
お客様のご注文は常に完璧な状態でお届けできるよう努めております。万が一、破損した商品や誤った商品が届いた場合は、できるだけ早くサポートチームにご連絡ください。
以下の詳細をcs@sajmocosmetics.co.ukまでお送りください。
- ご注文番号
- 商品と梱包材の鮮明な写真
- 問題点の簡単な説明
当社のチームが問題を確認し、できるだけ早く交換または解決策を手配いたします。
ご注文の商品が不足している場合は、小包を受け取ってから48時間以内にご連絡ください。
以下の情報を記載の上、cs@sajmocosmetics.co.ukまでメールでご連絡ください。
- ご注文番号
- 不足している商品の名前
弊社のサポートチームが速やかに調査し、問題解決にあたります。
配達時にご不在の場合、配送業者は以下の対応をとることがあります。
- 安全な場所に荷物を置く
- 隣人に届ける
- 再配達を試みる
- 指示が記載された不在通知を残す
配達ができなかった場合は、配送業者が提供する指示に従ってください。
配送時間は、お客様の場所および選択された配送方法によって異なります。
おおよその配送時間：
- 通常配送：3～7営業日
- 速達配送：1～3営業日
繁忙期や祝日は配送時間が異なる場合がありますのでご注意ください。
ご注文は通常、お支払い確認後1～2営業日以内に処理・発送されます。
ご注文品が発送されますと、追跡情報が記載された確認メールが届きます。
お客様のお住まいの地域に応じて、いくつかの配送オプションをご用意しております。
- 通常配送
- 速達配送
- 追跡可能配送
送料と配送時間はチェックアウト時に表示されます。
ご注文の商品が配送予定期間内に届かない場合は、弊社のサポートチームまでご連絡ください。
以下の情報を記載の上、cs@sajmocosmetics.co.ukまでメールをお送りください。
- 注文番号
- 配送先住所
弊社チームが配送状況を確認し、できる限り迅速に問題解決のお手伝いをさせていただきます。
ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、ご注文後すぐに当社までご連絡ください。
発送前であれば、可能な限りお客様のご注文を更新いたします。ご注文が発送された後は、変更できなくなる場合があります。
はい。Sajmo Cosmeticsは、信頼できるブランドおよび正規サプライヤーから調達した100％本物の美容・スキンケア製品のみを販売しています。